RSS

Random videos

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

How an IP-Enabled Contact Center Works

An IP-enabled contact center leverages VoIP technology to extend contact-center functionality to branch offices, satellite locations and agents anywhere, anytime.This real-time communications system converts voice traffic into digital packets that travel over networks via Internet protocol. Key Features of an IP-Enabled Contact Center
Some important features of an IP-enabled contact center include:
Screen pops to expedite caller inquiries
Advanced routing based on customer-database information
Call transfers among geographically scattered sites
Skill-based routing, so that callers speak with those agents best qualified to address their needs A console for centrally managing multiple locations and agents
Adaptable call handling to customize call routing and treatment
Real-time displays of call-center activity to chart performance and respond quickly to changes
Customizable reports chronicling call history and forecasting staffing needs
Configurable telephony user interface
Unified business-VoIP messaging tools
What to Consider When Deploying an IP-Enabled Contact Center
Unfortunately, sharing IP contact-center technology resources across multiple locations can give rise to security concerns. Whether issues revolve around communication between business units or the ubiquitous threat of network intruders, securing an IP-enabled contact center calls for important security measures. Companies need to safeguard against DoS (denial-of-service) attacks, unauthorized access to the VoIP network, computer viruses, identity theft and eavesdropping.

ترانيم اطفال

ترنيمة لو انت مسيحى بجد - ترانيم اطفال - ترانيم مسيحية

ترنيمة لو انت مسيحى بجد - ترانيم اطفال - ترانيم مسيحية

389

ترنيمه اوعي تبص لحاجه غيرك - ترانيم اطفال جديدة - ترانيم مسيحية ctv

ترنيمه اوعي تبص لحاجه غيرك - ترانيم اطفال جديدة - ترانيم مسيحية ctv

352

ترنيمة الله خالق كل شيء - فريق الحياة للأطفال - TheBetterLifeTeam

ترنيمة الله خالق كل شيء - فريق الحياة للأطفال - TheBetterLifeTeam

786

ترنيمة فكر يالا معايا ضروري - ترانيم اطفال جميلة جدا

ترنيمة فكر يالا معايا ضروري - ترانيم اطفال جميلة جدا

891

ترنيمة توت توت ويا مسافر - ترانيم الحياة الأفضل للأطفال

ترنيمة توت توت ويا مسافر - ترانيم الحياة الأفضل للأطفال

1261

ترنيمة ملاكى الحارس  - ترانيم اطفال جميلة جدا

ترنيمة ملاكى الحارس - ترانيم اطفال جميلة جدا

859

ترنيمة عندى حكاية - ترانيم مسيحية للاطفال

ترنيمة عندى حكاية - ترانيم مسيحية للاطفال

1150

ترنيمة ربى يسوع علمنى - ترانيم اطفال

ترنيمة ربى يسوع علمنى - ترانيم اطفال

1046

ترنيمة مرة شفت فراشة بطير - ترانيم قناة CTV - ترانيم اطفال

ترنيمة مرة شفت فراشة بطير - ترانيم قناة CTV - ترانيم اطفال

1141

ترانيم اطفال - ترنيمة فى واحد بيحبك

ترانيم اطفال - ترنيمة فى واحد بيحبك

778

فيديو تعليمى اطفال - فيديو كوكى - الفرشاة والمعجون

فيديو تعليمى اطفال - فيديو كوكى - الفرشاة والمعجون

1109

ترانيم اطفال بالانجليزى- ترايم اطفال - ترانيم مسيحية

ترانيم اطفال بالانجليزى- ترايم اطفال - ترانيم مسيحية

686

ترانيم للكريسماس - ترانيم اطفال - ترنيمة للميلاد

ترانيم للكريسماس - ترانيم اطفال - ترنيمة للميلاد

1005

ترنيمة نور قوى - ترانيم اطفال - Christian Christmas

ترنيمة نور قوى - ترانيم اطفال - Christian Christmas

880

ترانيم اطفال - ترنيمة الرب لي راعي فلا يعوزني شيء

ترانيم اطفال - ترنيمة الرب لي راعي فلا يعوزني شيء

1113

ترانيم اغابي ترانيم اطفال - قطتي مشمشة

ترانيم اغابي ترانيم اطفال - قطتي مشمشة

1423

ترانيم اطفال رائعة - ترنيمة انا ديك - ترانيم اغابي

ترانيم اطفال رائعة - ترنيمة انا ديك - ترانيم اغابي

961

ترانيم اغابي للاطفال - ترنيمة 123 بعد ثلاثة ايام

ترانيم اغابي للاطفال - ترنيمة 123 بعد ثلاثة ايام

1770

ترانيم اطفال - ترنيمة خشب فى خشب

ترانيم اطفال - ترنيمة خشب فى خشب

871

الابن الضال - ترانيم اطفال

الابن الضال - ترانيم اطفال

921

ترنيمة فى واحد بيحبك - ترانيم اطفال

ترنيمة فى واحد بيحبك - ترانيم اطفال

860

ترنيمة بابا نويل احنا فاكرينك ctv - ترانيم اطفال كرتون

ترنيمة بابا نويل احنا فاكرينك ctv - ترانيم اطفال كرتون

2189

ترنيمة دبدوبى قاعد زعلان - ترانيم اطفال جديدة

ترنيمة دبدوبى قاعد زعلان - ترانيم اطفال جديدة

1732

ترنيم كان فى عنقود عنب - ترانيم اطفال

ترنيم كان فى عنقود عنب - ترانيم اطفال

1645

نرنيمة انا لسة نونو - ترانيم اطفال

نرنيمة انا لسة نونو - ترانيم اطفال

1580

Disclaimer: Information furnished in the site is collected from various sites.The author did not upload any of them. This website does not host any files on its server. All copy rights are rested with respective authors. Please buy the original copy of the movies/ Tv series. If you want any of the links to be removed send an email to info@watchfoxmovie.com